退款政策
1. 适用范围
本政策适用于在 viespeak.app 上购买并通过 MoMo 钱包付款的 Pro 和 Premium 套餐。通过 App Store 或 Google Play 在应用内购买的套餐，由 Apple 或 Google 按其各自的政策处理退款：Apple、Google Play。
2. 如何申请退款
请通过 Zalo 联系 VieSpeak，并附上订单号（格式如 VS-XXXXXX）、您的 VieSpeak 账户邮箱以及申请原因。订单号可在付款确认邮件和“我的套餐”页面中找到。
3. 我们如何审核
我们会根据具体情况逐案审核每个申请——例如同一订单被重复扣款，或已付款但套餐未激活。我们会通过 Zalo 回复您。
4. 退款方式
退款获批后，订单的全部金额将退回您付款时使用的 MoMo 钱包。我们不提供部分退款。款项到账时间取决于 MoMo。
5. 对您套餐的影响
订单退款后，该订单购买的全部时间将被移除——包括正在使用的部分——因此套餐可能会立即结束。您的其他订单不会被取消，其时间可能会提前。
6. 不自动续订
在 viespeak.app 上购买的套餐不会自动续订，因此没有需要取消的定期扣款。另请参阅我们使用条款的第 5 条。
7. 联系我们
有关付款和退款的任何问题：VieSpeak Zalo。